Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse.

Nous ne livrons pas encore hors de France. Si vous résidez dans un autre pays, aucune option de livraison ne vous sera proposée au moment du paiement.

Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison intervient ensuite sous 8 à 20 jours ouvrés selon le produit. Le délai propre à chaque article est indiqué sur sa fiche produit.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés par un contrôle douanier, un jour férié ou une période de forte affluence.

Origine des produits et douane

Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs situés hors de l'Union européenne. Les envois peuvent transiter par les douanes, ce qui explique des délais plus longs que ceux d'un colis national.

Aucun frais de douane ne vous sera réclamé à la livraison : la TVA à l'importation est déclarée et acquittée en amont par nos soins via le guichet unique IOSS. Le prix affiché sur le site est le prix final, toutes taxes comprises.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans montant minimum de commande.

Suivi

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, avec le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Le suivi peut rester sans mise à jour pendant plusieurs jours pendant le transport international : c'est normal et cela ne signifie pas que le colis est perdu.

Colis en retard ou non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée au-delà de 25 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à s.clarebout.works@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons intégralement.